LEGAL REFERENCE

Kemudahan Undang-Undang di terup

terup beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Kami memahami hak anda sebagai pemain dan komitmen kami terhadap keselamatan akaun, privasi data, dan proses penarikan yang...

Privasi Data TerpeliharaKeamanan Akaun BerjenjangSokongan Penuaian Jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kemudahan Undang-Undang di terup

Kedudukan Undang-Undang terup

terup menyediakan permainan dan pertaruhan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memegang akaun anda dalam struktur yang dirancang untuk melindungi dana anda daripada liabiliti terup. Setiap transaksi melalui rangkaian pembayaran anda — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — disahkan dan dicatat untuk kejelasan rekod. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan transaksi penuh anda pada mana-mana masa. Jika anda

tidak puas dengan keputusan pertikaian atau amalan terup, hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu; jika masalah tidak diselesaikan, dokumentasi lengkap disimpan untuk rujukan pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Masalah Undang-Undang

Kami menyediakan beberapa saluran untuk menyelesaikan kekhawatiran undang-undang atau polisi anda. Setiap pasukan latihan untuk membaca riwayat akaun anda, memahami sejarah transaksi anda, dan menjelaskan keputusan...

Sembang Langsung dalam Akaun Buka akaun terup anda dan mula sembang dengan pembantu tersedia 08:00–23:00 waktu Malaysia setiap...
E-mel Pematuhan Hantarkan pertanyaan polisi, permintaan data atau aduan undang-undang ke [email protected]. Balasan dihantar dalam tempoh...
Pembukaan Fail Pertikaian Jika pertikaian tidak diselesaikan melalui sembang atau e-mel, anda boleh membuka fail rasmi di...
AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Lindungi Data & Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah asas kepercayaan terup. Kami menyimpan rekod login, urus kata laluan dengan enkripsi, dan minta pengesahan dua-langkah untuk penukaran akaun. Semua data pembayaran anda diproses melalui gerbang yang tersertifikat...

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara peranti anda dan terup dienkripsi dengan piawaian industri. Kata laluan anda tidak pernah disimpan sebagai teks biasa dan hanya disahkan melalui fungsi pencincangan satu hala.

Pengesahan Dua-Langkah

Untuk menambah akaun baru, menukar maklumat pembayaran atau memulakan penarikan besar, kami mengirim kod sekali guna ke nombor telefon atau e-mel anda yang didaftar.

Pemprosesan Pembayaran Tersertifikat

Semua transaksi melalui pembekal yang disahkan PCI-DSS. terup tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran eWallet—hanya pembekal bayar menyimpannya dengan piawaian enkripsi tertinggi.

Simpanan Data Berjenjang

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang. Data akaun aktif disimpan selagi akaun terbuka; data tidak aktif dihapus 2 tahun selepas penutupan.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantarkan e-mel ke [email protected] dengan 'Permintaan Data' dalam baris tajuk untuk menerima fail lengkap dalam 14 hari.

Penutupan Akaun & Penghapusan

Tutup akaun anda di halaman tetapan pada bila-bila masa. Semua dana akan dipulangkan ke akaun pembayaran anda dalam 5 hari bekerja. Rekod transaksi disimpan mengikut undang-undang; permintaan penghapusan dipertimbangkan selepas 2 tahun penutupan.

Soalan Lazim tentang Polisi & Hak Anda

terup beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana undang-undang tempatan melarangnya. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kedudukan wilayah anda, hubungi sokongan terup untuk penjelasan.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan piawaian industri SHA-256 dan tidak pernah disimpan sebagai teks biasa. Hanya fungsi pencincangan disimpan di pelayan kami. Kami juga menyarankan pengesahan dua-langkah untuk lapisan keamanan tambahan.

Ya. E-mel [email protected] dengan 'Permintaan Data' dalam baris tajuk. Kami akan menghantar fail CSV lengkap semua data peribadi kami yang disimpan tentang anda dalam 14 hari bekerja tanpa caj.

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang. Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Data akaun tidak aktif dihapus 2 tahun selepas penutupan akaun rasmi anda.

Hubungi sokongan terup melalui sembang dalam akaun atau e-mel [email protected] dengan butiran transaksi. Kami akan menyiasat dalam 48 jam. Jika tidak puas, anda boleh membuka fail pertikaian rasmi untuk penyelidikan 10 hari.

Tutup akaun anda di pengaturan anda pada bila-bila masa. Semua dana akan dipulangkan ke akaun pembayaran anda dalam 5 hari bekerja. Rekod transaksi disimpan mengikut undang-undang tetapi akaun anda tidak lagi dapat diakses.

Tidak. terup tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk menyediakan perkhidmatan akaun, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang. Lihat Dasar Privasi lengkap kami untuk butiran.